REGULAMIN

Wstęp

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem apb-portal.pl, zwanego dalej „Sklepem”. Regulamin dotyczy sprzedaży produktów fizycznych, organizacji szkoleń oraz udostępniania treści i usług cyfrowych. Znajdziesz tu informacje o zasadach zawierania umów, prawach konsumentów, procedurach reklamacji, odstąpienia od umowy oraz innych istotnych kwestiach związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

Informacje prezentowane na stronie Sklepu oraz w niniejszym regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
E-mail: kontakt@apb-portal.pl
Telefon: +48 668 158 068

Dane Sprzedawcy

Sprzedawca i Usługodawca:
Manufaktura Osiągnięć A. Polarczyk-Białek
Adres: ul. Wrocławska 42B, 55-093 Kiełczów
NIP: 8981027622
REGON: 930741446

Definicje

Dla przejrzystości poniżej przedstawiamy kluczowe pojęcia używane w regulaminie:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. Klientami mogą być konsumenci, przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz przedsiębiorcy.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w celach zawodowych.
5. Produkt – produkt fizyczny, szkolenie, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w Sklepie.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (np. e-booki, kursy online).
7. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, składane za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
9. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający zarządzanie zamówieniami i dostęp do treści cyfrowych.
10. Koszyk – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi dodawanie produktów, wybór sposobu płatności i podsumowanie zamówienia.
11. Promocja – specjalne warunki sprzedaży oferowane przez Sklep w określonym czasie.
12. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Ogólne Warunki Korzystania ze Sklepu

1. Dostępność regulaminu: Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydruk.
2. Akceptacja regulaminu: Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu. Klient powinien zapoznać się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.
3. Ceny: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) i wyrażone są w polskich złotych.
4. Wymagania techniczne:
   • Komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu.
   • Aktualna przeglądarka internetowa (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari).
   • Aktywny adres e-mail.
   • Dla treści cyfrowych: oprogramowanie obsługujące formaty PDF, ePub lub Mobi.
5. Obowiązki Klienta:
   • Terminowa zapłata ceny i innych kosztów.
   • Nieudostępnianie danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim.
   • Korzystanie ze Sklepu zgodnie z prawem i zasadami współżycia społecznego.
6. Promocje: Produkty mogą być oferowane w ramach promocji. Warunki promocji są określone na stronie Sklepu. Przy produktach promocyjnych podajemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką.
7. Opinie Klientów: Jeśli Sklep umożliwia publikację opinii, podejmujemy działania weryfikujące ich rzetelność. Szczegóły w zakładce apb-portal.pl/opinie.
8. Bezpieczeństwo: Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych Klientów.
9. Zgłaszanie nieprawidłowości: Klient może zgłosić problemy z funkcjonowaniem Sklepu na adres biuro@apb-portal.pl.

Usługi Elektroniczne

Sklep oferuje następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

1. Konto Klienta:
   • Umożliwia przechowywanie danych Klienta, historii zamówień oraz dostęp do treści cyfrowych.
   • Założenie Konta wymaga podania nazwy użytkownika, adresu e-mail i hasła.
   • Konto jest aktywne przez minimum 365 dni od ostatniego logowania.
   • Klient może usunąć Konto, kontaktując się z nami na adres kontakt@apb-portal.pl. Usunięcie następuje w ciągu 14 dni.
2. Koszyk:
   • Umożliwia dodawanie produktów, wybór płatności i podsumowanie zamówienia.
   • Usługa jest jednorazowa i kończy się po złożeniu zamówienia.
3. Formularz zamówienia:
   • Służy do składania zamówień i zawierania umów.
4. Dostęp do treści i usług cyfrowych:
   • Umożliwia korzystanie z zakupionych materiałów cyfrowych.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@apb-portal.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

Zawieranie Umowy

1. Proces składania zamówienia:
   • Klient wybiera produkt i dodaje go do Koszyka.
   • Wypełnia formularz zamówienia, podając dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (dla produktów fizycznych), sposób płatności.
   • Akceptuje regulamin i politykę prywatności.
   • Klika przycisk „Zamów i zapłać”, co jest równoznaczne ze złożeniem oferty.
2. Potwierdzenie zamówienia:
   • Po weryfikacji zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia oferty lub informacją o odmowie.
   • Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
3. Płatności:
   • Dostępne metody: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna (PayU, BLIK), karta płatnicza, płatność ratalna (dla zamówień powyżej 300 zł).
   • Płatność jest realizowana za pośrednictwem PayU lub PayPal.
   • Dowód zakupu (faktura/paragon) jest wysyłany na adres e-mail Klienta.
4. Koszty dostawy:
   • Podane w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia.
   • Całkowity koszt obejmuje cenę produktu i koszt dostawy.

Produkty Fizyczne

1. Dostawa:
   • Realizowana na terenie Polski przez firmy kurierskie (DPD, InPost) lub do paczkomatów InPost.
   • Dostawa za granicę na indywidualnych warunkach.
   • Standardowy termin dostawy: do 5 dni roboczych (3 dni na przygotowanie + 2 dni na doręczenie w Polsce).
   • W przypadku przedsprzedaży obowiązuje termin wskazany na stronie produktu.
2. Koszty dostawy:
   • Odpłatne, chyba że oferta stanowi inaczej.
   • Szczegóły w zakładce apb-portal.pl/dostawa.
3. Reklamacje przesyłki:
   • Zastrzeżenia (np. uszkodzenia) należy zgłosić na adres biuro@manufakturaosiagniec.eu wraz ze zdjęciami i protokołem zniszczenia.
4. Zamiana produktu:
   • Możliwa w wyjątkowych przypadkach (np. zmiana koloru, rozmiaru), jeśli produkt jest nieużywany i posiada oryginalne metki. Koszty pokrywa Klient.

Treści i Usługi Cyfrowe

1. Dostęp:
   • Udostępniane po opłaceniu zamówienia na adres e-mail Klienta (login i hasło do Konta).
   • Treści są dostępne niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że opis produktu wskazuje inny termin (np. przedsprzedaż).
2. Ceny:
   • Podane na stronie produktu jako ceny brutto.
3. Licencja:
   • Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z treści na własny użytek przez 365 dni, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
   • Zabrania się udostępniania treści osobom trzecim, ich zwielokrotniania, rozpowszechniania lub sprzedaży.

Reklamacje

1. Produkty fizyczne:
   • Sklep odpowiada za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia.
   • Klient może żądać naprawy, wymiany lub obniżenia ceny, a w niektórych przypadkach odstąpić od umowy.
   • Zgłoszenia na adres kontakt@apb-portal.pl lub listownie. Rozpatrzenie w ciągu 14 dni.
2. Treści i usługi cyfrowe:
   • Sklep odpowiada za niezgodność przez 2 lata (dostarczane jednorazowo) lub przez cały okres świadczenia (dostarczane ciągłe).
   • Klient może żądać przywrócenia zgodności z umową lub odstąpienia od umowy w określonych przypadkach.
3. Przedsiębiorcy:
   • Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona dla przedsiębiorców niebędących na prawach konsumenta.

Odstąpienie od Umowy

1. Prawo odstąpienia:
   • Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem:
     • Treści/usług cyfrowych dostarczonych za zgodą Klienta przed upływem terminu.
     • Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych na zamówienie lub higienicznych po otwarciu.
2. Procedura:
   • Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres kontakt@apb-portal.pl lub listownie.
   • Wzór formularza dostępny na końcu regulaminu.
3. Zwrot kosztów:
   • Sklep zwraca płatności w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności, chyba że Klient wskaże inną.
   • Klient pokrywa koszty zwrotu produktu fizycznego.

Publikowanie Treści

1. Moderacja:
   • Sklep może moderować treści publikowane przez Użytkowników, usuwając lub ograniczając dostęp do treści nielegalnych lub niezgodnych z regulaminem.
   • Użytkownik jest informowany o moderacji, jeśli podał dane kontaktowe.
2. Zgłaszanie treści:
   • Treści nielegalne lub niezgodne można zgłosić na adres biuro@manufakturaosiagniec.eu.
   • Zgłoszenie powinno zawierać: link do treści, uzasadnienie, dane kontaktowe zgłaszającego.
   • Rozpatrzenie w ciągu 14 dni, z możliwością odwołania.
3. Sankcje:
   • Usunięcie treści, ograniczenie widoczności, zawieszenie lub zamknięcie Konta Użytkownika.

Postanowienia dla Przedsiębiorców

1. Sklep może odstąpić od umowy z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Sklep może ograniczyć metody płatności lub wymagać przedpłaty.
3. Spory z przedsiębiorcami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sklepu.

Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. mediacji lub platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
2. Informacje o procedurach dostępne na stronie uokik.gov.pl.

Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych jest Manufaktura Osiągnięć A. Polarczyk-Białek.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

Postanowienia Końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, nowe produkty). Klienci są informowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Umowy zawarte przed zmianą regulaminu podlegają poprzedniej wersji.
4. Treści publikowane w Sklepie są chronione prawem autorskim. Klient udziela Sklepowi licencji na wykorzystanie publikowanych przez siebie treści.

Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

Adresat:
Manufaktura Osiągnięć A. Polarczyk-Białek
ul. Wrocławska 42B, 55-093 Kiełczów
E-mail: kontakt@apb-portal.pl

Oświadczenie:
Odstępuję od umowy dotyczącej:

• Nazwa produktu/szkolenia/treści/usługi: ___________________________
• Cena brutto: ___________________________
• Data zawarcia umowy: ___________________________

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ___________________________
Adres: ___________________________
Numer konta (jeśli zwrot na rachunek bankowy): ___________________________

Podpis i data: ___________________________

Informacja o danych osobowych:
Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu realizacji odstąpienia od umowy. Szczegóły w Polityce Prywatności.